1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado
(*) Campos obligatorios
* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.
