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Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571 (modificada por la Ley N.° 31435), y su Reglamento del Libro de Reclamaciones, aprobado por Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y modificado por el Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM, LibreCorp cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Identificación del proveedor

Razón social:
LIBRE INMOBILIARIA S.A.C.
RUC:
20605029451
Domicilio:
Av. Vasco Núñez de Balboa N.° 380, Miraflores, Lima

Nota sobre proyectos del grupo: Si su reclamo o queja está relacionado con un proyecto inmobiliario desarrollado y/o comercializado por otra empresa del Grupo al que pertenece LibreCorp, este será derivado a dicha empresa para su atención, identificándola expresamente en la respuesta que se le remita.

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

El archivo no debe pesar más de 2MB

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al tratarse de un reclamo o queja virtual, su solicitud será derivada al área de atención al cliente de LibreCorp, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

(*) Campos obligatorios

* La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias, incluyendo la posibilidad de presentar su denuncia ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), ni constituye requisito previo para ello.

* LibreCorp deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, contados desde su presentación, plazo que es improrrogable conforme a lo establecido en el artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.